退款政策

我们有3天的退货/退款政策，这意味着您在收到您的物品后有3天的时间要求退货/退款。 电子邮件不回复超过5天，任何退货/退款无效。 照明产品对不起作用有1年保修。

要获得退货资格，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过urbanesta@gmail.com与我们联系。 如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。 不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。

您可以随时联系我们的任何退货问题 urbanesta@gmail.com 。

损害赔偿和问题
请在接待时检查您的订单，如果物品有缺陷，损坏或收到错误的物品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并使其正确。
我们所有的产品都安全包装和运输。 但是，在装运过程中可能存在导致偏转的因素。 在24小时内收到产品后，如果发现产品损坏，请通过以下方式与我们联系 urbanesta@gmail.com 。 用于更换 (仅1次)

例外/不可退回项目
某些类型的物品不能退货，例如易腐烂的物品（例如食物、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如美容产品）。 我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。 如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品，一旦接受退货，请单独购买新物品。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。 如果获得批准，系统会自动按照您原来的付款方式向您退款。 请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。